Получить программу
ИИ-трансформации
ИИ-трансформации
Обсудим вашу задачу, сделаем программу под вас
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое
согласие с Политикой конфиденциальности
согласие с Политикой конфиденциальности
[ТЕЛЕКОМ]
Билайн
Как с помощью ИИ ускорить работу подразделения GR
Практикум от «Мандрик, Казаков и роботы» помог команде подразделения GR одного из крупнейших телекомов страны перевести процессы работы на новый уровень всего за один день. Добиться такого результата помогла индивидуальная программа обучения и глубокая экспертиза наставников — Владимира Казакова и Романа Мандрика.
Барьером на пути к ИИ был страх нарушить строгие регламенты
Подразделение GR компании «Билайн» обеспечивает взаимодействие телекома с государством. Здесь регулярно идет обмен информацией с Министерством цифрового развития, Роскомнадзором, профильными комитетами Госдумы и региональными властями.
— Мы понимали, что искусственный интеллект — очевидный помощник в работе с огромным потоком документации и рутинных задач. Но область коммуникаций подразделения GR требует особой точности: ошибки в формулировке писем для государственных органов или неверное понимание закона могут привести к серьезным финансовым и репутационным рискам. Поэтому наше взаимодействие с ИИ долгое время оставалось очень осторожным и эпизодическим.
До прохождения обучения сотрудники подразделения GR решали с помощью ИИ только базовые задачи:
вели подготовку официальных запросов;
анализировали документы и таблицы;
проводили регулярный мониторинг законопроектов и нормативных актов.
Чтобы оптимизировать рабочие процессы на более глубоком уровне, нам нужен был не просто очередной курс по нейросетям, а тщательно разработанная практическая программа, которая бы учитывала:
1. специфику отрасли;
2. высокие требования к безопасности данных;
3. сложную нормативную базу.
1. специфику отрасли;
2. высокие требования к безопасности данных;
3. сложную нормативную базу.
Таким строгим критериям к организации обучения соответствовали только «Мандрик, Казаков и роботы».
Основой доверия стала широкая компетенция и нешаблонный подход
Сегодня на рынке много предложений по обучению работе с ИИ. Но нам нужна была команда, которая одновременно:
• умеет работать с крупным бизнесом, рассматривает его, как единую систему, и понимает механизм внутренних процессов на уровне конкретных отделов;
• знает, как строится корпоративное обучение;
• имеет твердое понимание, как работает искусственный интеллект.
• умеет работать с крупным бизнесом, рассматривает его, как единую систему, и понимает механизм внутренних процессов на уровне конкретных отделов;
• знает, как строится корпоративное обучение;
• имеет твердое понимание, как работает искусственный интеллект.
«Мандрик, Казаков и роботы» обладают таким опытом. Уже на этапе подготовки к практикуму они показали высокую клиентоориентированность, системность и фундаментальную проработку каждой задачи:
Разработали прикладную, а не теоретическую программу курса, которая строилась на решении кейсов именно подразделения GR.
Эксперты провели глубокий анализ наших бизнес-процессов и документации.
Оценили текущий уровень знаний команды.
Определили, в каких точках ИИ принесет максимальную пользу, а где его применение пока рискованно.
Команда «Мандрик, Казаков и роботы» смогла адаптировать практикум под внутренние нейросети компании «Билайн» и под специфику работы подразделения GR в нашей компании. Этот пункт стал одним из ключевых преимуществ при принятии решения о сотрудничестве.
Погружение в мир ИИ строилось на реальных кейсах
Обучение проходило в рамках одного дня. 80% программы состояло из практики. Участники получали краткий теоретический блиц по каждой теме и сразу приступали к отработке реальных задач.
«Мандрик, Казаков и роботы» составили учебную программу так, чтобы ее могли освоить не только технические специалисты, но и новички в работе с ИИ. В течение практикума сотрудники подразделения GR отрабатывали навыки промт-инжиниринга:
• моделировали сценарий переговоров с властями — генерировали возможные вопросы и «ловушки», готовили контраргументы;
• создавали и актуализировали карты стейкхолдеров;
• готовили проекты писем и ответов различным ведомствам;
• приводили текст к единому корпоративному стилю;
• анализировали корректность ссылок на статьи в законодательстве;
• проверяли обязательные формулировки, терминологию и структуру обращения в каждом письме.
«Мандрик, Казаков и роботы» составили учебную программу так, чтобы ее могли освоить не только технические специалисты, но и новички в работе с ИИ. В течение практикума сотрудники подразделения GR отрабатывали навыки промт-инжиниринга:
• моделировали сценарий переговоров с властями — генерировали возможные вопросы и «ловушки», готовили контраргументы;
• создавали и актуализировали карты стейкхолдеров;
• готовили проекты писем и ответов различным ведомствам;
• приводили текст к единому корпоративному стилю;
• анализировали корректность ссылок на статьи в законодательстве;
• проверяли обязательные формулировки, терминологию и структуру обращения в каждом письме.
Одним из самых запоминающихся заданий стал анализ огромных таблиц от государственных органов. С помощью нейросети участники смогли превратить неструктурированную информацию о размещении вышек сотовой связи в логичную и понятную базу данных.
Отдельным блоком практикума выступила плотная работа с внутренними нейросетями компании и платформой Open WebUI. Эксперты «Мандрик, Казаков и роботы» показали участникам сильные и слабые стороны каждого инструмента и продемонстрировали их скрытые возможности.
Отработка полученных знаний проходила в проектном формате: все команды разрабатывали свой кейс. При этом многие участники успевали решать индивидуальные задачи разной сложности в отрыве от комплексной работы за столом.
Отдельным блоком практикума выступила плотная работа с внутренними нейросетями компании и платформой Open WebUI. Эксперты «Мандрик, Казаков и роботы» показали участникам сильные и слабые стороны каждого инструмента и продемонстрировали их скрытые возможности.
Отработка полученных знаний проходила в проектном формате: все команды разрабатывали свой кейс. При этом многие участники успевали решать индивидуальные задачи разной сложности в отрыве от комплексной работы за столом.
Практикум от «Мандрик, Казаков и роботы» изменил парадигму работу с данными
Искусство составления правильных запросов для нейросетей открыло сотрудникам подразделения GR компании «Билайн» путь к избавлению от рутины. Мы получили возможность автоматизировать документооборот, значительно сокращая время на отработку информации.
«Мандрик, Казаков и роботы» помогли изменить само отношение команды к использованию ИИ. Вместо осторожности и страха появилась вовлеченность и четкое понимание границ. Теперь сотрудники:
понимают, как составлять корректные запросы ИИ, чтобы предотвратить потенциальные ошибки.
знают, где не стоит использовать искусственный интеллект вместо экспертного контроля;
видят в нейросети помощника для повседневных задач;
Обучение, построенное на решении реальных кейсов, помогло нам получить не абстрактный курс, а готовый сценарий нового формата работы, заточенный под специфику компании.
Обсудим вашу задачу, сделаем программу под вас
Получить программу ИИ-трансформации
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности
